Política de Reembolsos

En Micaleth queremos que tu compra sea una buena experiencia. Esta Política de Reembolsos explica en qué casos puedes solicitar la devolución de tu dinero y cómo hacerlo. Se aplica a los productos digitales y a las plataformas de software que ofrecemos a través de este sitio.

## 1. Naturaleza de los productos
Los productos que vendemos son digitales (archivos descargables y suscripciones a plataformas de software). Por su naturaleza, se entregan de forma inmediata y quedan disponibles para su descarga o uso apenas se confirma el pago.

## 2. Derecho a reembolso
Puedes solicitar el reembolso de tu compra dentro de los catorce (14) días calendario posteriores al pago, siempre que se cumpla al menos una de estas condiciones:

• El producto no se ajusta a la descripción publicada en el sitio.
• El archivo o el acceso presenta un problema técnico que nos resulta imposible resolver.
• Se produjo un cobro duplicado o un error de facturación.

## 3. Casos no reembolsables
No procederá el reembolso cuando:

• Ya descargaste o utilizaste el producto y este funciona conforme a su descripción.
• La solicitud se realiza fuera del plazo indicado en el punto anterior.
• El problema se debe a un uso indebido o a incompatibilidades no informadas por nosotros.

## 4. Cómo solicitarlo
Para pedir un reembolso, escríbenos a soporte@micaleth.com indicando el código de tu orden, el correo con el que compraste y el motivo de la solicitud. Podemos pedirte información adicional para verificar la compra.

## 5. Plazos y forma de devolución
Una vez aprobada la solicitud, procesaremos el reembolso a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. El plazo de acreditación depende de la pasarela de pago y de tu banco, y suele tomar entre cinco (5) y quince (15) días hábiles.

## 6. Cupones y descuentos
Si tu compra se realizó con un cupón de descuento, el reembolso se calculará sobre el importe efectivamente pagado, no sobre el precio original del producto.

## 7. Contacto
Si tienes dudas sobre esta Política de Reembolsos, escríbenos a soporte@micaleth.com y con gusto te ayudaremos.